Condiciones generales de compra

11/03/2020

Debido a la actual situación y para tratar de minimizar su impacto en la vida cotidiana aplicaremos GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS hasta final de marzo*. 

Os deseamos tranquilidad, responsabilidad y mucho sentido común en estos tiempos tan desconcertantes. *Válido para Península. El mismo coste de los envíos peninsulares (3 €) será restado al coste habitual de envíos a Canarias y Baleares, Ceuta y Melilla. Los posibles costes de aduanas serán asumidos por el comprador.

*No se aplican durante el mes de marzo 2020

Península y Portugal
En compras superiores a 80€ el envio es GRATUITO!
En compras inferiores a 80€ el envio tiene un coste de transporte - España desde 3,00 €
    - Portugal desde 4,00€

Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Los gastos de aduanas (DUA) no están incluidos en el importe de los gastos de envío.
El Cliente se hara cargo de todos los gastos que se generen por gestiones aduaneras y sus aranceles.

Nº de productos	Canarias y Baleares	Ceuta y Melilla
1 producto	10€/envio	11€/envio
2 producto	13€/envio	14€/envio
3 productos	16€/envio	17€/envio
4 productos	19€/envio	20€/envio
5 productos	22€/envio	23€/envio

Para otros destinos consultar enviandonos un email a info@bypeppas.es. Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a ByPEPPAS por teléfono o e-mail. Todo paquete será entregado con una firma del cliente. PRE-RESERVA • Aquellos pedidos realizados en el formato de pre – reserva serán enviados en cuanto los recibamos directamente de fábrica. • El plazo, suele ser de unas 3 semanas a 5 semanas. • Te enviaremos un correo electrónico, en cuando tu pedido haya sido enviado. • Los pedidos se cobrarán en el momento de finalizar la compra. • Los pedidos realizados en este formato, se podrán devolver o cambiar, bajo las mismas normas especificadas en el aparado de cambios y devoluciones. • El plazo para realizar cualquier cambio o devolución de aquellos pedidos efectuados en el formato pre-reserva, será de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega de producto.

7. Cambios y devoluciones

Se dispone de un plazo de 14 días naturales desde que la entrega del pedido para solicitar una devolución o un cambio. Para solicitar cualquier devolución debe hacerlo escribiéndonos a devoluciones@bypeppas.es Procesaremos tu devolución en 48/72 horas en días laborables*. *Entiendo días laborables, de lunes a viernes, exceptuando festivos En OUTLET, VENTAS ESPECIALES, BLACK FRIDAY y REMATE FINAL. los cambios de talla y modelo deben ser abonados por el cliente, pagando un importe de 7€
*Este servicio solo es válido, en Peninsula, Baleares y Portugal.
7.1. REEMBOLSO ENVIANDO EL PEDIDO A ByPEPPAS Una vez hayamos recibido la solicitud de devolución te indicaremos la dirección en Madrid (España) a la que debes enviarnos el producto, por el medio de transporte que elijas. Los costes del envío corren a cargo del cliente. ByPEPPAS no es responsable en caso de perdidas, robos, deterioración del paquete durante el envío de la devolución del pedido. ByPEPPAS garantiza el reembolso completo del pedido, a excepción de los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días laborables desde la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su empaque original.  7.2. CAMBIOS

El primer cambio de talla o modelo es completamente gratuito. Enviaremos a un mensajero a tu casa y te recogeremos el pedido original y entregaremos el modelo solicitado en el mismo momento. 
En el caso de que el nuevo producto solicitado tenga un importe más elevado al pedido original, envianos un mail a devoluciones@bypeppas.es y te daremos los pasos a seguir. Si deseas cambiar un producto por otro modelo más barato  se te devolverá el importe restante mediante un vale para que lo puedas utilizar en tu proxima compra. En el caso de que el segundo producto enviado como cambio se quiera volver cambiar, no se podrá optar por la opción de cambio gratuito, se deberá optar por el servicio de RETORNO que tiene un coste de 7€. Deberás abonarnos el importe del SERVICIO de RETORNO y te enviaremos a un mensajero por la dirección que nos indiques y te entregaremos el segundo cambio solicitado en el mismo momento.

En las plantillas no se admiten cambios ni devoluciones.
7.3. DEVOLUCIONES EN NUESTRAS TIENDAS Puedes realizar la devolución en nuestras tiendas de Madrid de forma totalmente gratuita! En el caso de devolución en nuestras tiendas, debes escribirnos un e-mail a info@bypeppas.com en el plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste la mercancía para indicarnos la tienda en la que lo depositas. En ningún caso se realizará el reembolso del producto en efectivo o en tarjeta en las tiendas. El reembolso del producto se realizará mediante una transacción online, del mismo modo que se efectuó el pago en el momento de la compra. Recuerda que los gastos de envío del producto no son rembolsables. En el caso de que el producto sea más caro, deberás abonar la diferencia de precio en efectivo o con tarjeta en nuestras tiendas ByPEPPAS. Recuerda que no realizamos cambios de modelos que tengan un importe inferior a la compra original en nuestras tiendas fisicas, solo se puede realizar a traves de la tienda on line. Puedes consultar las direcciones de nuestras tiendas aquí. TIENDAS ByPEPPAS.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor dispone de un tiempo legal de 14 días desde la fecha de recepción de la mercadería para ejercer su derecho de desstimiento sin tener que justificar los motivos por los cuales lo hace ya que cuenta con el derecho de probar la mercancía como lo haría si se encontrase en un establecimiento mercantil. Los costes de envío por desistimiento, cambios y devoluciones serán responsabilidad del usuario, salvo en el caso de Articulo defectuoso cuyos costes serán asumidos por ByPEPPAS El producto debe estar en perfecto estado, totalmente nuevo, sin uso, y en su empaque original.

9. 
   Responsabilidad

ByPEPPAS limita su responsabilidad en los siguientes casos: Puede suceder que el producto escogido no sea tal y como se visualiza a través de la página web, debido a faltas de resolución, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole. ByPEPPAS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir. ByPEPPAS actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ByPEPPAS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causales que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

10. Reserva de derechos

ByPEPPAS se reserva el derecho de no admitir el registro de determinados usuarios, sin mediar motivo alguno. Asimismo, ByPEPPAS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior o que parece presentar algún tipo de riesgo. ByPEPPAS se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos. El precio de compra será el actual al momento de cerrar la operación. ByPEPPAS se reserva el derecho a verificar la información personal proporcionada por el cliente y adoptar las medidas que considere necesarias para comprobar que la persona registrada es la titular de los documentos o tarjetas que utiliza para el pago. Esta comprobación puede adoptar la forma de una petición de la prueba de la identidad y / o dirección y / o documentos bancarios. Si el cliente no responde a una solicitud de este tipo dentro de los dos días siguientes a su realización, la orden de que se trate será cancelada automáticamente, sin posibilidad de presentar una reclamación posterior. ByPEPPAS se reserva el derecho de dar de baja a aquellos que estén haciendo un mal uso o abuso del sistema, realicen actos fraudulentos o que perjudiquen a otros usuarios. En caso de que ByPEPPAS o cualquier entidad que esté ligada profesionalmente a ByPEPPAS detecten cualquier anomalía o sospechen que un usuario esté impidiendo el normal desarrollo del sistema alterando ilegalmente sus registros mediante cualquier procedimiento técnico o informático, o llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia del mismo, ByPEPPAS se reserva el derecho de dar de baja y retirar los beneficios que se podrían haber obtenido de forma automática y sin explicación de ningún tipo, a todos aquéllos usuarios que se hayan beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones fraudulentas, pudiendo además ejercer todas las acciones civiles o penales que pudieren corresponder. En este sentido, ByPEPPAS declara que ha habilitado los mecanismos y soportes tecnológicos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar y registro y proceder en este web site. ByPEPPAS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso. Estas modificaciones serán publicadas en la página web de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente estas Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio web. La utilización de la página y/o utilización de los servicios, una vez modificadas las Condiciones Generales que sean de aplicación, significará la aceptación de las mismas por el usuario.

11. Servicio clientes

Para cualquier pregunta o sugerencia puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono de lunes a viernes de 10h. a 14:30h. llamando al 91 819 54 13 o enviarnos un email a la dirección siguiente: info@bypeppas.es

12. Propiedad intelectual

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a ByPEPPAS o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

13. Actualidad

ByPEPPAS se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones y términos de uso de esta página. Cualquier modificación de los mismos se anunciará convenientemente.
La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página.

14. Usuarios

Las ventas están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años, por lo que al usar el sitio web ByPEPPAS reconoce ser mayor de 18 años. Nos reservamos el derecho a no permitir el registro para aquellos usuarios que no cumplan con este requisito o con los requisitos establecidos en las correspondientes condiciones generales.

15. Contenido

ByPEPPAS realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. ByPEPPAS no garantiza, ni se responsabiliza de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en los contenidos que pudieran aparecer en esta página. Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase en las páginas de éste web site o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición y problemas equivalentes, por lo que ByPEPPAS recomienda a los usuarios que estén atentos a las posibles actualizaciones o rectificaciones que el web site incorpore, que confirmen los datos que resulten de interés esencial para ellos a través de los cauces de comunicación personal, telefónica o por fax que se proporcionan en estas mismas páginas y en los medios de comunicación y que en ningún caso adopten decisiones basadas única o especialmente en la información del web site o de las campañas promocionales publicados en esta página o de terceros.

16. Errores tipográficos

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17. Fin exclusivamente informativo

Toda la información incluida en este sitio tiene fines exclusivamente informativos.
Para llevar a cabo la compra de los productos ofrecidos en la página de ByPEPPAS, el usuario debe registrarse y aceptar los términos y condiciones pertinentes.

18. Links en la página

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19. Navegación, acceso y seguridad

El acceso y navegación en esta página supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. ByPEPPAS realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma. Esta página ha sido diseñada para soportar nuestros navegadores. ByPEPPAS no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página. El acceso a esta página se realiza en un entorno no seguro, por lo que la información se transmite de forma no cifrada.

20. Marcas registradas

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21. Acciones judiciales

ByPEPPAS se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

22. Jurisdicción y legislación aplicable

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