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Canarias, Ceuta y Melilla
Los gastos de aduanas (DUA) no están incluidos en el importe de los gastos de envío. 
El Cliente se hara cargo de todos los gastos que se generen por gestiones aduaneras y sus aranceles.

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Para otros destinos consultar enviandonos un email a info@bypeppas.es.

Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a ByPEPPAS por teléfono o e-mail.

Todo paquete será entregado con una firma del cliente.

Promociones y cupones descuento:

Las promociones no son acumulables, solo se puede utilizar un cupón por pedido.

Métodos de pago:

Puedes pagar en ByPEPPAS a través de estas formas de pago:

  • Pay Pal.
  • VISA y MasterCard.

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Mi cuenta:

  •  Ver Mi pedido y hacer una devolución.
  • Seguimiento de pedidos, devoluciones y rembolsos.
  • Mis direcciones: Facturación y Envios.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

Si el artículo lo quieres cambiar o devolver, tienes un plazo de 14 días contados desde la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfectas condiciones con su etiqueta y ticket de compra y en su embalaje original.

Para solicitar cualquier cambio o rembolso, debes solicitarlo a través del siguiente formulario.
FORMULARIO
Una vez hayamos recibido el formulario, gestionaremos tu solicitud en un máximo de 48 horas, en días laborables.

En ByPEPPAS te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Cambio: El primer cambio de talla o modelo es GRATUITO! Cuando solicites tu devolución a través del formulario, solo tienes que seleccionar la opción cambio de talla o modelo, e indicarnos en las observaciones el modelo o talla que deseas. Enviaremos a un mensajero a recoger el pedido original y en el mismo momento te entregaremos el modelo o talla que hayas solicitado.
  • Si el cambio que deseas es de un importe superior, envianos un mail a devoluciones@bypeppas.es y te indicaremos los pasos a seguir.
  • Reembolso: Si lo que quieres es el reembolso del importe de tu pedido, debes seleccionar la opción en el formulario de devolución de "reembolso". Recuerdaque las devoluciones corren a cuenta del cliente y puedes realizarlas con la empresa de mensajeria o correos que quieras. Una vez sea aprobada la devolución, te enviaremos la dirección a la que debes enviar tu pedido. Cuando recibamos el producto y comprobemos que esta en perfecto estado, recibirás el reembolso del importe por el mismo metodo de pago. Lo gastos de envío deben ser abonados por el cliente. ByPEPPAS te enviará un email confirmando que se ha realizado el reembolso.
  • Artículo Defectuoso: Si el artículo enviado estuviese defectuoso, deberás informarnos en el plazo máximo de 7 días a contar desde el momento en el que hayas recibido tu pedido. Debes seleccionar en el formulario de devolución el motivo "Defecto o modelo erroneo" y adjuntarnos una o varias fotografias donde se aprecie el defecto del producto. Nosotros recogeremos el pedido y te te lo cambiaremos por uno nuevo. En caso de no tener disponibilidad del artículo te reembolsaremos el importe total.
  • Servicio con retorno: Si quieres solicitar un segundo cambio de talla o modelo. Enviaremos a un mensajero a tu domicilio, el cual recoge tu anterior pedido de ByPEPPAS y te lleva el nuevo, este servicio tiene un coste de 7€. Escríbenos a devoluciones@bypeppas.es para solicitar este servicio.
  • Cambios o devoluciones en tiendas ByPEPPAS: Puedes realizar tus cambios o reembolsos en cualquiera de nuestras tiendas de forma totalmente GRATUITA. No realizamos el reembolso del importe en la tienda, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago online por el que pagaste. No realizamos cambios de pedidos por un importe inferior. Puedes consultar las direciones de nuestras tiendas aquí. TIENDAS ByPEPPAS.

En los complementos no se admiten cambios ni devoluciones.

Recuerda que para solicitar cualquier cambio o rembolso, debes rellenar el formulario de devolución, al que puedes acceder pulsando aquí. FORMULARIO

No se admiten devoluciones de articulos adquiridos en OUTLET, VENTAS ESPECIALES, SPECIAL PRICES y REMATE FINAL. Solo cambios por talla y modelo.

En OUTLET, VENTAS ESPECIALES y REMATE FINAL. los cambios de talla y modelo deben ser abonados por el cliente, pagando un importe de 7€